Yasal Bilgilendirme

İptal ve İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kapsamında İptal ve İade Hakları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin ya da tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Hijyen bandı çıkarılmış iç giyim ürünleri, tüketici tarafından açılmış yazılım ve dijital içerikler iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@selvira.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz. İade onayının ardından kargo etiketi tarafınıza iletilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır; uygun bulunan iadeler için ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle 14 gün içinde gerçekleştirilir.

4. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna göre karşılanır. Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. Hasar ve Hatalı Ürün

Kargoda hasar gören veya hatalı çıkan ürünler için teslimattan itibaren 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize fotoğraflı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Sorularınız için: info@selvira.com · Gizlilik Politikası